以公共空间、创意市集和小众品牌为标签走进大众视野的非标商业不缺流量，仲量联行《2024年中国零售消费十大趋势》中，明确提出“盒子商业创新艰难，非标商业时代宣告到来”。仲量联行数据显示：2024年一季度，中国21个主要城市优质零售地产存量已突破1.4亿平方米，购物中心占比超九成。

随着商业进入了非标涌现的新时期，社群、场景、情绪、价值观、文化这些分属于社会学、心理学乃至哲学等学科的相关词汇越来越多被高频的使用，有人说这代表商业回归于人的更深思考，有人说是商业应对感性消费趋势的新变化，也有人说高竞争压强下的被动创新……这些都有道理，然而，透视当下商业动态，这些词汇实质上勾勒出了非标准化商业运作的新路径。它们之间并非孤立存在，而是相互作用，彼此成就，形成了一个动态交织的网络。

一、如何界定非标的定义

要探讨“非标”商业的构建路径，我们先得清楚“非标”所指。以书面定义，“非标”是对立于标准化商业模式的存在，它体现为非固定模式、强调个性与差异的商业实践。但实际上，商业世界里所谓的“标准”本就是流动且相对的概念，随时间和社会经济环境的变迁而演变。从传统百货的辉煌，到购物中心的遍地开花，直至今日“非标”概念的热议，中国商业的每一次迭代都印证了这一点：每一种商业模式都是特定时期社会经济背景下的独特创造。

而非标准化商业的本质，在于其独有的商品与场景，这两项要素因其非同寻常的特性，共同构成了“非标”这一定义。它们之间存在着一种相辅相成、内在交织的关系——内容的独特性催生了特定场景的需求，而场景的个性化反过来也要求内容的创新。

二、哪些城市更适合“非标”生长

“非标”作为新时代的商业猎奇者，需要精准捕捉拥有独特品味、专属诉求和生活美学的少数群体，这种对接依赖于城市有足够的活力底蕴，包括深厚的经济基础、文化及开放包容的社会心态等，是多个因素综合判断的结果。具体可包括以下几个方面：

1.城市能级

高能级城市拥有更强大的经济基础、更高的发展速度，和更多元、接受新事物能力更强的人口聚集，往往是“非标”肥沃的试验田，如近几年的“非标”商业多分布在一线城市、新一线城市及部分二线城市。但这并不代表其他城市就毫无机会。就当前RET服务过的案例来看，多数三线及以上城市至少可打造1个2-3万m²的、“一城一色”的“非标”商业作为城市名片。

2.人口基数

“非标”通常面向全城客户，高人口基数意味着从大人流中圈出小众群体的行为更容易实现，比如第一波“非标”商业就是是从北京、上海等大人口基数城市开始兴起；此外，年轻人口或大学生聚集的城市，也更容易生长出“非标”因子，比如拥有“百万大学生”的武汉，是“艺术商业先锋”K11的精选地，也是“非标”商业的旺盛生长地。

3.城市年轻潮流力

商业的发展需要城市对年轻新鲜事物有极强的接纳度和追逐度，比如当下火热的二次元文化、潮玩限量、中古文化、艺术展览等，在城市是否有相应的圈层、商场是否举办了多场艺术策展且收获不错的效果......城市对于潮流趋势的热衷程度，代表其探索创新、容纳差异的文化倾向，也侧面反映了“非标”可能的活跃度。

4.原创“非标”品牌数量

“非标”商业也需要城市原创品牌支撑，这也代表城市先锋群体对于前沿事物的认知度，当这些品牌积累到一定数量后，也能倒逼一个能承接众多“非标”类品牌项目的出现。通常我们可以通过城市主理人圈层的数量和活跃度、城市每年出现的网红店数量及持续度、以及社交媒体上主理人店的流量等来判定。

三、非标商业如何实现转化率

商品层面的非标化，是对传统连锁品牌同质化的有力反驳，然而，虽然公众普遍对千篇一律的品牌感到厌倦，转而寻求新鲜感，但这些新兴且规模较小的非标品牌，由于知名度较低，往往引发潜在顾客在决策时的疑虑。加之小批量生产的成本结构，导致定价偏高，进一步加剧了从吸引兴趣到实现销售转化的障碍，这无疑是当前非标商业面临的一大考验。

非标品牌对不熟悉它的人来说，本质上就是陌生的“新品牌”，而新品牌若想提升转化，就需要加强“信任背书”与“情绪激发”。这一逻辑在直播电商中有鲜活的体现。我们看到，许多未广为人知的品牌选择通过直播平台亮相，借助明星或网红的影响力快速消除消费者顾虑，即所谓的“信任背书”。同时，直播中通过产品演示、主播个人故事以及限时优惠等方式，激发观众的情感反应，这些都是为了在缺乏品牌广泛认知的前提下，通过丰富的内容输出，深化顾客的信任并促进销售转化。

解决转化难题需借助丰富的场景内容，以建立信任基础并有效激发情绪。非标品牌在品牌影响力上面临着先天不足，独自难以吸引消费者的目光。因此，要实现交易的有效转化，核心策略在于创造一个与品牌独特气质紧密契合的场景体验，这与高端艺术品经由画廊的专业策展而显著提升其认知价值异曲同工。

这个精心设计的场景不仅要作为商品展示的物理空间，更要成为品牌故事的生动载体。否则，如在传统乡土环境中推广西方商品，会显得格格不入，造成场景与商品之间的明显割裂。相反，当场景与产品浑然天成时，如葡萄庄园中推广葡萄酒、葡萄籽护理品，琉璃艺术工作室出售精美的琉璃制品，或是在生态农庄展销自产的农产品调料——消费者不仅能亲眼见证产品的诞生过程、理解背后的生产工艺及种植理念，还能通过专业解说获得深层次的认知，这种直观体验无疑能极大增强信任感并激发正面情绪，从而促进购买行为。

并且由于“非标”项目并不受限于传统的规模或形态框架，无论是新建还是城市更新项目，关键在于地块的适宜性与创新潜力。城市更新项目尤为复杂，要求在保护历史遗产与激发商业新活力间找到平衡，这涉及到细致的评估与创意规划。针对老旧商业改造，需在保留建筑遗产的同时，重构空间以适应现代审美和多元业态需求，如灵活的店铺布局、流畅的顾客动线及吸引眼球的外观设计，确保安全合规的前提下，创造独特的空间体验，如开放中庭、室内外空间的自然过渡等，这些都是吸引现代消费者的关键。一个高水准的环境布局不仅是品牌信誉的直观体现，更在无形中催化了消费者的自然信赖。当顾客沉浸于这样的生动氛围中，品牌所倡导的生活方式或核心理念便能在潜移默化中触动他们的心弦，情绪的力量由此转化为实际的购买行动。

四、社群价值观奠定非标思想基础

构建社群不仅能够锁定一群忠诚度高的顾客，有效缓解新品牌在顾客获取与维护复购上的压力，且对于新品牌汇聚的商业项目而言，社群的形成更是应对激烈竞争、巩固市场地位的有效举措。

社群的核心优势在于，它超越了传统营销的单向传播，转而建立一种基于共享价值观的互动生态系统。在这个体系中，消费者不再仅仅是购买者，而是转变为品牌的积极参与者和传播者。因此，社群的搭建并非单纯聚集顾客，而是一种深层次的市场策略，它要求品牌从一开始就将明确的价值观置于运营的最前沿，作为吸引并维系成员的磁石。

价值观可以被视为社群的灵魂和文化的集中体现，它们在多个层面上影响着社群的形成、发展和维系，价值观不仅界定了社群的特性，也是社群能否健康成长、形成强大社群文化和实现长远目标的关键因素。共同的价值观为社群成员提供了共享的信念系统，这种共享性增强了成员之间的凝聚力和身份认同感。当人们发现自己的价值观与社群的核心价值观相匹配时，他们更有可能感到归属，并积极参与社群活动。

对于商业项目来说，支持入驻品牌构建这样的社群，不仅有助于提升整体项目的差异化竞争优势，还能通过社群内的口碑传播，吸引更多的目标顾客群体，实现客流量与销售额的双赢。更重要的是，这种基于价值观的社群运营策略，有助于品牌与消费者之间建立长期的信任关系，为品牌的持续增长和购物中心的整体繁荣奠定坚实的基础。

五、用文化构建情感共鸣的空间

文化是内容的精神性显现，它源自人类社会的集体记忆与创造，承载着历史的痕迹与未来的想象。文化之所以在商业领域愈发交融共生，是因为它作为一种高层次的表达方式，不仅提升了品牌叙事的维度，使之在市场洪流中脱颖而出，还成为了品牌溢价与独特调性塑造的终极目标。文化与商业的结合，宛如在商业空间中嵌入了灵魂，不仅升华了环境的美学层次，更在心理层面构建了信任的基石，激发出消费者深层次的情感共鸣。

艺术作为文化的重要载体，其深度与多样性为商业空间提供了创意灵感与内容深度。采用高艺术维度的环境来衬托商品，不仅合理，更是对美学体验的极致追求。这种策略通过将商品置于精心设计的艺术场景中，有效提升了商品的感知价值，也让消费者在欣赏艺术的同时，潜移默化地接受了品牌传达的文化与价值观，构建了消费者与品牌之间的信任桥梁。艺术品本身的内涵与美感，为商业空间带来了深度与层次，拓宽了消费者体验的边界，从而在非标准化商业构建中，成为了链接产品与消费者情感、提升品牌文化内涵的首选策略。

好产品不一定是好商业模式，甚至相反。就如同很多独创性艺术，可给人以醉人体验，但因为高成本，小受众，难复制，也很难创造亮眼的投资回报，甚至还会亏损。也因为如此，我们往往对那些不为商业利益所动摇，坚持艺术追求的创作者怀有深深敬意。从外在表现到内在理念，非标商业都浸透着丰富的艺术特质，它不仅是对传统商业逻辑的超越，也是对创新与美学融合的探索，所以非标商业的塑造者，也可称为商业中的艺术家，他们通过跨界融合重新定义商业与艺术的边界，同时亦遵循艺术界的成功规则：只有起于艺术，才能终于商业。

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